更新日期：2025年1月1日 | 生效日期：2025年1月1日
沈阳圣韦商贸有限公司（以下简称"本公司"）秉承"客户至上"的原则，制定以下退换货政策，为您提供无忧购物体验。
1.1 自您签收商品之日起7天内，无论任何原因，您都可以申请退换货。
1.2 申请退换货时，商品需保持原包装吊牌完好、未经穿着使用、不影响二次销售。
1.3 7天无理由退换货产生的物流费用由用户承担，本公司提供顺丰到付寄回通道。
2.1 商品存在质量问题（如破损、开线、污渍、材质与描述不符等），请您在签收后48小时内通过客服热线18338590631联系我们并提供清晰的问题照片。
2.2 经本公司确认属于质量问题的退换货，往返物流费用全部由本公司承担。
2.3 质量问题退换货请先联系客服确认，未经确认直接寄回的，物流费用可能无法退还。
以下情况的商品，本公司不予办理退换货：
4.1 第一步：申请 — 拨打客服热线18338590631（工作日9:00-21:00）或发送邮件至 ekobqb6810827@163.com 提交退换货申请，说明退换货原因。
4.2 第二步：确认 — 客服将在1-2个工作日内处理您的申请，确认后发送退换货地址及注意事项。
4.3 第三步：寄回 — 按照客服提供的地址将商品寄回，建议使用顺丰快递并妥善包装。
4.4 第四步：处理 — 本公司收到商品并验收后，将在1-3个工作日内为您办理换货或退款。
5.1 退款将原路退回至您的支付账户（支付宝/微信/银行卡等）。
5.2 退款到账时间：支付宝、微信支付一般1-3个工作日到账；银行卡退款可能需要3-7个工作日，具体时间取决于银行处理速度。
6.1 商品在物流过程中丢失、破损的，本公司核实后将为您补发同款商品或办理退款。
6.2 因库存原因无法补发同款商品的，客服将及时与您沟通解决方案。
如对退换货政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
客服热线：18338590631（工作日9:00-21:00）
公司邮箱：ekobqb6810827@163.com
公司地址：中国（辽宁）自由贸易试验区沈阳片区浑南区创新二路39-4号七层7-23439号